作為城市文明的流動窗口，出租汽車行業(yè)不僅是市民出行的重要保障，更是展現(xiàn)西安古都形象的重要名片。為提升服務(wù)質(zhì)量，營造安全、便捷、文明的出行環(huán)境，西安市出租汽車行業(yè)全體從業(yè)人員特發(fā)出以下倡議：

一、遵守法規(guī)，安全駕駛。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等行為，確保乘客與自身安全。定期檢查車輛狀況，保持車況良好，為乘客提供安全可靠的出行服務(wù)。

二、文明待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持使用文明用語，主動問候，耐心解答乘客疑問。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘客營造舒適乘車環(huán)境。不拒載、不繞道、不議價，自覺維護行業(yè)聲譽。

三、誠信經(jīng)營，規(guī)范操作。嚴(yán)格按照計價器收費，主動出具發(fā)票。不隨意拼客，不中途甩客，做到公平公正。積極參與行業(yè)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

四、熱心公益，傳遞正能量。樂于助人，積極幫助老弱病殘等特殊群體。拾金不昧，及時歸還乘客遺失物品。在運營中展現(xiàn)西安出租汽車司機的良好精神風(fēng)貌。

五、接受監(jiān)督，持續(xù)改進。自覺接受乘客、社會和行業(yè)管理部門的監(jiān)督，認(rèn)真聽取意見建議。對存在的問題及時整改，共同推動行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。

讓我們攜手努力，以熱情周到的服務(wù)、規(guī)范文明的行為，為西安建設(shè)國際化大都市貢獻出租汽車行業(yè)的力量！倡議全體從業(yè)人員積極響應(yīng)，從我做起，從現(xiàn)在做起，共同打造西安出租汽車文明服務(wù)的新篇章！

西安市出租汽車行業(yè)全體從業(yè)人員

2025年10月